Política de Privacidade

Última atualização: 13 de agosto de 2026

A CMG DE OLIVEIRA COMERCIO E SERVICO, nome fantasia CANTIK by Carla Girão, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 24.938.182/0001-04, com sede na Rua Alice, 175, Laranjeiras, Rio de Janeiro/RJ, CEP 22.241-020, leva a sua privacidade a sério e preza pela segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes, parceiros e demais usuários.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e, quando necessário, compartilhamos informações relacionadas à utilização da loja virtual da CANTIK.

Nosso site oficial é: www.cantik.com.br.

Ao acessar nossa loja, realizar uma compra, cadastrar-se, entrar em contato conosco ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente das condições previstas nesta Política de Privacidade.

1. Quem é responsável pelos seus dados?

A CMG DE OLIVEIRA COMERCIO E SERVICO – CANTIK by Carla Girão atua como controladora dos Dados Pessoais tratados no contexto de sua loja virtual, sendo responsável pelas decisões relacionadas à utilização dessas informações.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, o contato responsável é:

Responsável: Carla Girão
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 21 98136-2558

2. Quais dados podemos coletar?

Durante sua interação com a CANTIK, poderemos coletar dados necessários para permitir o funcionamento da loja, processar pedidos, realizar entregas, prestar atendimento e melhorar sua experiência.

Entre os dados que poderão ser coletados estão:

• Nome e sobrenome;
• CPF e demais informações necessárias para faturamento, quando aplicável;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de cobrança e entrega;
• CEP, cidade e Estado;
• Informações relacionadas aos pedidos realizados;
• Histórico de compras e interações com a loja;
• Informações enviadas voluntariamente em formulários, atendimentos ou mensagens;
• Endereço IP;
• Informações sobre navegador, dispositivo e sistema operacional;
• Dados de navegação, páginas visitadas e interações realizadas no site;
• Cookies e identificadores utilizados por ferramentas de análise e publicidade.

Dados relacionados ao pagamento poderão ser processados diretamente pelas empresas responsáveis pelos meios de pagamento utilizados na loja, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade e segurança.

A CANTIK não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização de compras na loja.

3. Para que utilizamos seus dados?

Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar seu cadastro e identificar você em nossa loja;
• Processar e confirmar pedidos;
• Processar pagamentos por meio de parceiros especializados;
• Emitir documentos fiscais quando necessário;
• Preparar e realizar a entrega dos produtos adquiridos;
• Enviar atualizações sobre pedidos e entregas;
• Atender solicitações, dúvidas, trocas e devoluções;
• Prestar atendimento por e-mail, WhatsApp ou outros canais;
• Melhorar o funcionamento, a segurança e a experiência de navegação da loja;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho;
• Prevenir fraudes e atividades indevidas;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Enviar novidades, conteúdos, lançamentos, promoções e comunicações de marketing, quando permitido pela legislação aplicável;
• Personalizar sua experiência e apresentar produtos, ofertas e anúncios que possam ser relevantes para você;
• Realizar a recuperação de carrinhos abandonados;
• Gerenciar o relacionamento com clientes através de plataformas de CRM.

4. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento dos Dados Pessoais realizado pela CANTIK poderá ocorrer com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, incluindo, conforme aplicável:

• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra realizada pelo cliente;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Legítimo interesse da CANTIK ou de terceiros, observados os direitos e liberdades do titular;
• Consentimento do titular, quando essa for a base legal adequada.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

Para possibilitar o funcionamento da loja virtual e a prestação de nossos serviços, poderemos compartilhar determinadas informações com empresas parceiras e fornecedores.

Esse compartilhamento poderá envolver:

• Plataforma de e-commerce e hospedagem da loja;
• Empresas de pagamento e instituições financeiras;
• Transportadoras, Correios, operadores logísticos e plataformas de gestão de frete;
• Sistemas ERP e de gestão empresarial;
• Plataformas de CRM e atendimento ao cliente;
• Ferramentas de e-mail marketing e newsletter;
• Plataformas de recuperação de carrinho;
• Ferramentas de análise de comportamento e desempenho do site;
• Plataformas de publicidade e remarketing;
• Prestadores de serviços de tecnologia, armazenamento, segurança e suporte;
• Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a prestação dos respectivos serviços.

6. Ferramentas de análise, publicidade e marketing

A CANTIK poderá utilizar ferramentas de tecnologia para compreender a navegação dos usuários, avaliar o desempenho da loja e melhorar suas campanhas de comunicação e publicidade.

Entre essas ferramentas poderão estar:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel e ferramentas da Meta, incluindo Facebook e Instagram;
• TikTok Pixel e ferramentas relacionadas ao TikTok;
• Plataformas de e-mail marketing;
• Ferramentas de CRM;
• Sistemas de recuperação de carrinhos abandonados;
• Ferramentas de personalização e mensuração de campanhas.

Essas plataformas poderão utilizar cookies, pixels e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre visitas, interações e navegação no site.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário e podem ser utilizados para permitir funcionalidades da loja, memorizar preferências, analisar o desempenho do site e personalizar conteúdos e publicidade.

A CANTIK poderá utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento da loja, carrinho, checkout e recursos de segurança;
• Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender como os visitantes utilizam o site;
• Cookies de funcionalidade: utilizados para memorizar escolhas e preferências;
• Cookies de publicidade e marketing: utilizados para mensurar campanhas e apresentar publicidade mais relevante.

O usuário poderá gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações de seu navegador e, quando disponibilizado pela loja, através do painel de preferências de cookies.

A desativação de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da loja.

8. Newsletter e comunicações de marketing

Quando você se cadastrar para receber nossas novidades ou quando houver outra base legal aplicável, a CANTIK poderá enviar comunicações relacionadas a produtos, novidades, coleções, conteúdos e campanhas promocionais.

Você poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações a qualquer momento utilizando a opção de descadastramento presente nas mensagens ou entrando em contato conosco.

9. WhatsApp e canais de atendimento

Ao entrar em contato com a CANTIK pelo WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento, poderemos utilizar os dados fornecidos para responder à sua solicitação, prestar suporte, fornecer informações sobre produtos e pedidos e manter registros do atendimento quando necessário.

WhatsApp: +55 21 98136-2558
E-mail: [email protected]

10. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores de tecnologia, publicidade, hospedagem, análise ou outros serviços utilizados pela CANTIK poderão possuir servidores ou operações localizados fora do Brasil.

Nessas situações, os Dados Pessoais poderão ser processados ou armazenados em outros países, observando-se os requisitos previstos na legislação aplicável de proteção de dados.

11. Armazenamento e retenção dos dados

Os Dados Pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais e regulatórias, executar contratos, exercer direitos em processos administrativos ou judiciais e atender outras finalidades permitidas pela legislação.

Quando os dados deixarem de ser necessários e não houver fundamento legal para sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados.

12. Segurança dos Dados Pessoais

A CANTIK busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

Apesar de todos os cuidados adotados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet é completamente isento de riscos.

13. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, você poderá solicitar, quando cabível:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos seus Dados Pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre o compartilhamento de seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação.

Para exercer seus direitos ou esclarecer qualquer dúvida relacionada aos seus Dados Pessoais, entre em contato:

Responsável: Carla Girão
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 21 98136-2558

14. Links externos e serviços de terceiros

Nossa loja poderá conter links ou integrações com sites, plataformas, redes sociais e serviços de terceiros.

A CANTIK não controla as práticas de privacidade adotadas por esses terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas Políticas de Privacidade antes de fornecer seus dados pessoais.

15. Dados de menores de idade

A loja não é direcionada especificamente a menores de idade. Caso seja identificado o tratamento inadequado de Dados Pessoais de crianças ou adolescentes, poderemos adotar as medidas cabíveis de acordo com a legislação aplicável.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

A CANTIK poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

A versão atualizada será publicada nesta página com a respectiva data de revisão.

17. Fale conosco

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre a utilização de seus Dados Pessoais ou desejar exercer algum dos seus direitos, entre em contato conosco:

CANTIK by Carla Girão
CMG DE OLIVEIRA COMERCIO E SERVICO
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Rua Alice, 175 – Laranjeiras – Rio de Janeiro/RJ – CEP 22.241-020
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Site: www.cantik.com.br